[ТОО «Название компании»], БИН [____________], в лице [должность, ФИО], действующего на основании [Устава] (далее «Исполнитель»), предлагает любому юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или физическому лицу (далее «Заказчик») заключить договор на оказание консалтинговых услуг на условиях настоящей публичной оферты (далее «Оферта», «Договор») в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан.
1. Термины
- 1.1. Сайт
- интернет-ресурс Исполнителя, на котором размещена настоящая Оферта.
- 1.2. Услуги
- консалтинговые услуги по построению системы управления бизнесом: диагностика, проектирование и разработка KPI, регламентов и зон ответственности, сопровождение внедрения, а также иные услуги, указанные на Сайте.
- 1.3. Заказ
- заявка Заказчика на оказание Услуг, оформленная через Сайт, по телефону или электронной почте.
- 1.4. Акцепт
- полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём оплаты Услуг.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.
2.2. Перечень, состав, результат и стоимость Услуг указаны на Сайте в разделе «Услуги и стоимость». Конкретный объём работ, сроки и стоимость согласовываются сторонами и фиксируются в счёте, коммерческом предложении или дополнительном соглашении, которые являются неотъемлемой частью Договора.
2.3. Акцептом Оферты является оплата Заказчиком счёта, в том числе банковской картой на Сайте. С момента акцепта Договор считается заключённым.
3. Порядок оформления заказа
- Заказчик оставляет заявку через форму на Сайте, по телефону +998 90 000 00 00 или по e-mail info@ваш-домен.
- Исполнитель проводит бесплатную первичную консультацию и уточняет задачи Заказчика.
- Стороны согласовывают состав Услуг, сроки и стоимость. Исполнитель направляет счёт или ссылку на оплату.
- Заказчик оплачивает Услуги.
- Исполнитель приступает к оказанию Услуг в согласованные сроки.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость Услуг указывается в казахстанских тенге (₸) с учётом НДС [или: «НДС не облагается», укажите в зависимости от налогового режима].
4.2. Оплата производится банковскими картами Visa и Mastercard через платёжную систему Epay либо безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя. Комиссия за оплату с Заказчика не взимается.
4.3. Оплата банковской картой производится на защищённой странице платёжной системы с использованием технологии 3-D Secure. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Заказчика.
4.4. Если иное не согласовано сторонами, Услуги оплачиваются на условиях 100% предоплаты. Для услуг сопровождения оплата производится ежемесячно.
5. Сроки и порядок оказания услуг
5.1. Услуги оказываются дистанционно (видеовстречи, электронная почта, мессенджеры) и/или с выездом в офис Заказчика на территории Республики Казахстан.
5.2. Сроки оказания Услуг указаны на Сайте и уточняются в счёте или дополнительном соглашении.
5.3. Результаты Услуг (отчёты, KPI, регламенты, матрицы ответственности и иные документы) передаются Заказчику в электронном виде. Физическая доставка товаров не осуществляется. Экспортные и лицензионные ограничения на оказание Услуг отсутствуют, деятельность Исполнителя не подлежит лицензированию.
5.4. По завершении Услуг стороны подписывают акт выполненных работ (оказанных услуг). Если в течение 5 рабочих дней Заказчик не направил мотивированных возражений, Услуги считаются принятыми.
6. Гарантии и качество услуг
6.1. Исполнитель гарантирует соответствие результата Услуг согласованному составу работ.
6.2. В течение [30] календарных дней после подписания акта Исполнитель бесплатно вносит исправления в переданные документы, если они не соответствуют согласованному составу работ.
6.3. Результат внедрения системы управления зависит в том числе от действий Заказчика и его сотрудников, поэтому Исполнитель не гарантирует достижение конкретных финансовых показателей.
7. Отмена заказа и возврат денежных средств
7.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг до начала их оказания. Денежные средства возвращаются в полном объёме.
7.2. При отказе после начала оказания Услуг Заказчику возвращается оплаченная сумма за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг.
7.3. Если Услуги оказаны ненадлежащего качества, Заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков либо возврата денежных средств за некачественно оказанную часть Услуг. Поскольку Исполнитель оказывает услуги, а не продаёт товары, замена товара не применяется.
7.4. Для возврата Заказчик направляет заявление на e-mail info@ваш-домен с указанием номера заказа, даты оплаты и причины возврата. Заявление рассматривается в течение 5 рабочих дней.
7.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. При оплате картой возврат осуществляется на ту же банковскую карту в течение 10 рабочих дней с даты одобрения возврата. Срок зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги качественно и в согласованные сроки, соблюдать конфиденциальность информации Заказчика.
8.2. Заказчик обязуется своевременно оплачивать Услуги, предоставлять необходимую информацию и доступ к сотрудникам, принимать результаты Услуг.
9. Конфиденциальность
9.1. Стороны обязуются не разглашать сведения, полученные в ходе исполнения Договора. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Законом РК «О персональных данных и их защите».
10. Ответственность и разрешение споров
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
10.2. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
11. Реквизиты Исполнителя
- Наименование
- [ТОО «Название компании»]
- БИН
- [____________]
- Страна, город
- Республика Казахстан, г. [Город]
- Юридический адрес
- [индекс, город, улица, дом, офис]
- Фактический адрес
- [индекс, город, улица, дом, офис]
- Банк, ИИК, БИК
- [наименование банка], [KZ..................], [БИК]
- Телефон
- +998 90 000 00 00
- info@ваш-домен
- График работы
- Пн-пт, 09:00-18:00